Condiciones de venta y garantía

Políticas de venta

VALIDEZ DE OFERTAS

En los presupuestos enviados por correo electrónico se indica el tiempo de validez de los mismos.

Las ofertas instantáneas ofrecidas por nuestro calculador online tienen un valor orientativo pero no constituyen una oferta vinculante. Si desea una oferta válida solicite un presupuesto haciendo clic en el botón “Recibir presupuesto” y rellene el formulario.

CONDICIONES DE PAGO

Las pantallas led son un producto hecho a medida para cada cliente, por ello es necesario realizar una paga y señal inicial. Este pago inicial será el 50% del valor total del pedido. Para cualquier otra forma de pago esta tendrá que quedar reflejada en la proforma o contrato de compra venta.

CONDICIONES DE ENTREGA

Por defecto el transporte hasta las instalaciones del cliente no están incluidos en el precio ofertado. El cliente podrá convenir con Visual Led la recogida directa de la pantalla en nuestros almacenes logísticos o podemos solicitar un presupuesto a una empresa de transporte externa a Visual Led. Si lo desea el cliente también puede asignar su recogida a cualquier empresa de transporte de su confianza.

PLAZOS DE ENTREGA

Al tratarse de productos personalizados, los plazos de fabricación o entrega son estimativos y sin carácter contractual. Su cumplimiento o incumplimiento no repercutirán sobre la solicitud de daños o perjuicios que se pudieran ocasionar.

MONTAJE PANTALLAS

Visual Led es una empresa de venta online de pantallas led de uso profesional, por lo que no realizamos instalaciones ni asistencias insitu.

IMÁGENES PUBLICITARIAS

Las imágenes mostradas en la web, catálogos, presupuestos, tienen únicamente finalidad publicitaria y no valor contractual. Al ser productos tecnológicos nos basamos en la información de la ficha técnica del producto, no en las imágenes publicitarias que pueden variar.

CANCELACIÓN O DEVOLUCIONES

Una vez confirmada la compra no se admiten devoluciones ni cancelaciones del pedido.

ESTRUCTURA O FRAME PROFESIONAL

Las pantallas led profesionales están formadas por placas o módulos led. Al tratarse de un producto profesional, estos módulos o placas suelen suministrarse de forma individual para que puedan montarse sobre bases estructurales y soportes. Para dar solución a estas tareas de cierta complejidad, en Visual Led hemos innovado incluyendo con la pantalla el Frame de soporte para que así todos los elementos que componen la pantalla estén completamente montados ofreciendo así un elemento totalmente funcional; además estos Frame están diseñados para que puedan unirse entre ellos sin necesidad de herramientas especiales, facilitando así que cualquier usuario sea capaz de unir una pantalla led profesional de cualquier tamaño.

REPRODUCTOR

El reproductor es el elemento que almacena y emite las imágenes y videos para la pantalla led. Este elemento se suministra por defecto con todas nuestras pantallas. El cliente puede optar a elegir reproductores de funcionalidades superiores al ofrecido por defecto, siempre antes de la compra y su precio se valora de forma individual.

SOFTWARE

El software que maneja el reproductor está fabricado por las empresas Novastar o Colorlight, por lo que sus funcionalidades recaen exclusivamente sobre estos conocidos fabricantes, siendo Visual Led ajeno a todo ello.

CAJA DE TRANSPORTE

Las pantallas son elementos frágiles, por ello todas nuestras pantallas se entregan con embalajes de protección adaptados al medio de recogida o transporte contratado.

MANUALES

Desde su zona de clientes puede descargar el manual de usuario de su pantalla. También puede solicitarlo vía email.

garantia visualled 1

Garantía profesional Visual Led

La garantía profesional de Visual Led cubre cualquier defecto de fabricación de las piezas o componentes de la pantalla durante el periodo estipulado en la ley de garantías.

¿QUÉ INCLUIMOS EN LA COMPRA DE UNA PANTALLA LED?

En Visual Led vendemos pantallas totalmente funcionales sin gastos ocultos ni letra pequeña.
Además, con la adquisición de nuestras pantallas tendrá acceso a una serie de servicios adicionales que complementan su pantalla led.

PUESTA EN MARCHA

Cuando termine la instalación de su pantalla gigante, nuestros técnicos realizarán una conexión remota para configurarla en caso que sea necesario.

GARANTÍA PROFESIONAL

Todas nuestras pantallas disfrutan de una garantía profesional que te protegerá contra defectos de fabricación en sus componentes.

ASESORAMIENTO TÉCNICO

Podrá consultar con nuestros técnicos cualquier duda durante el montaje de su pantalla. Nos aseguramos que su pantalla funcione a la perfección.

SOFTWARE CONTROLADOR

Controle su pantalla gracias al software para pantallas publicitarias incluido y empiece a cargar y emitir contenidos rápidamente.

¿QUÉ PASA SI TENGO UN PROBLEMA?

Está claro que por mucho empeño que pongamos en nuestros productos siempre existe la posibilidad de que surjan problemas en su funcionamiento. Para ello hemos desarrollado una serie de protocolos que nos ha merecido una alta reputación y reconocimiento entre los clientes más profesionales. Desde su propia zona de cliente puede acceder al sistema de soporte.

ENTRE A LA ZONA DE CLIENTES AVANZADA

Con sus claves de acceso accederá a la zona de clientes donde tendrá a su disposición multitud de servicios relacionados con su pantalla led.

ACCESO DIRECTO A SOPORTE

Marque sobre la pantalla led que desea iniciar una sesión de análisis electrónico de su pantalla.

EVALUACIÓN

Nuestros técnicos analizarán su incidencia en base a varios protocolos y algoritmos avanzados para ofrecer un diagnóstico y una reparación si es posible.

DIAGNÓSTICO

La solución se envía de forma rápida para que pueda solventar su problema sin esperas ni demoras.