SUPORTE E SERVIÇO TÉCNICO

A nossa equipa de assistência técnica está à sua disposição através das seguintes formas de contacto.

Oferecemos aos nossos clientes vários serviços de suporte e formação para painéis LED:

    • Preguntas frequentes
    • Como contactar o serviço de assistência técnica?
    • Como funciona o serviço de assistência técnica (SAT)?
    • Formação em painéis led
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INFORMAÇÃO E PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PAINÉIS LED

É provável que a nossa página web possa ajudar a resolver a maioria das perguntas que tiver sobre painéis LED.

 

Na Visual Led queremos oferecer a maior informação possível sobre painéis LED para que os clientes interessados possam aprender tudo o que é necessário sobre aspetos técnicos dos painéis LED. Para tal, reunimos as perguntas mais comuns e outros conteúdos de informação técnica na página Questões? no nosso site.

COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA?

Caso tenha algum problema com o funcionamento do seu painel pode contactar o serviço técnico da Visual Led. O processo seguirá estes 3 passos:

Contacto com o serviço técnico

Use as formas de contacto que lhe proporcionamos para explicar o seu problema em detalhe e da forma mais clara possível. Recomendamos que acompanhe a sua explicação com fotos ilustrativas da ocorrência.

Análise e diagnóstico

Com os dados apresentados, os nossos técnicos vão estudar quais as possíveis causas do seu problema. Nesta fase é possível que se coloquem em contacto consigo para obter mais informações ou fazer um diagnóstico remoto.

Resolução de ocorrências

Uma vez diagnosticado o problema, proporcionar-lhe-emos as formas possíveis de solucioná-lo.

CURSOS DE FORMAÇÃO PARA PAINÉIS LED

Os nossos clientes podem ter acesso ao portal de formação da Visual Led onde colocamos à sua disposição uma série de programas de formação online opcionais. Com estes cursos poderá aprofundar a informação dos manuais de utilizador e adquirir conhecimentos mais avançados através de vídeos, documentos PDF e questionários.

Manutenção

Realizar as tarefas básicas de manutenção do seu painel aumentará a sua vida útil e permitir-lhe-á poupar em custos de manutenção a médio e longo prazo. Consulte o curso de manutenção de painéis LED para aprender mais sobre o seu painel LED.

Controlo Smart Display

Aprender mais sobre o sistema de controlo Smart Display vai permitir-lhe realizar campanhas publicitárias mais elaboradas e complexas , incluindo incorporar elementos como a internet e outras funções avançadas.

Controlo Publiweb

Publiweb permite o controlo de vários painéis LED ao mesmo tempo a partir de um painel de controlo localizado na nuvem. Neste curso aprofundamos conhecimentos sobre as funções mais destacadas deste controlador avançado.

Criar conteúdos

Se precisa de elaborar as suas próprias campanhas, usando um software especializado, pode aceder ao nosso curso de criação de conteúdos. Com esse curso vai aprender a criar vídeos que combinam várias fontes de imagem e texto com resultados profissionais.