SOPORTE Y SERVICIO TÉCNICO

Nuestro equipo de asistencia técnica está a tu disposición en las siguientes vías de contacto.

Ofrecemos a nuestros clientes varios servicios de soporte y formación para pantallas led:

  • Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo Contactar con el S.A.T?
  • ¿Cómo funciona el Servicio de Asistencia Técnica (SAT)?
  • Formación sobre pantallas led

INFORMACIÓN Y FAQS sobre pantallas led

Es probable que nuestra web te pueda ayudar a resolver la mayoría de preguntas que te puedas hacer sobre pantallas led

En Visual Led queremos ofrecer la máxima información posible sobre pantallas led para que los clientes que tengan interés puedan aprender todo los necesario sobre aspectos técnicos sobre pantallas led. Para ello hemos reunido las consultas más habituales y otros contenidos de información técnica en el apartado ¿Dudas? de nuestra web.

VÍAS PARA CONTACTAR CON EL SAT DE VISUAL LED

  • Chat instantáneo online

    Obtenga soporte mediante el shat online exclusivo para els departamento de soporte técnico de Visual Led. En este chat hablará directamente con un técnico profesional especialista en pantallas de Visual Led

  • Correo electrónico

    Envíe un correo electrónico a nuestro departamento técnico. Este es el modo más recomendable para registrar una incidencia. Nuestro índice de soluciones satisfactorias mediante correo electrónico es de más del 90%

  • Zona de clientes

    En nuestra zona de clientes podra acceder al portal de soporte* (en desarrollo) donde se agrupan todas las posibles acciones de asistencia al cliente en un único y cómodo portal web.

¿Quieres contactar con el Servicio de Asistencia Técnica ahora?

¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA?

En el caso que registre alguna incidencia con el funcionamiento de su pantalla puede contactar con el servicio técnico de Visual Led. El proceso seguirá estos 3 pasos:

  • 1
    Contacto con el Servicio técnico

    Use las vías de contacto proporcionadas para detallar su incidencia los más claramente posible. Recomendamos acompañar su explicación con fotos ilustrativas del caso

  • 2
    Análisis y diagnóstico

    Con los datos suministrados, nuestros técnicos estudiarán cuáles son las posibles causas de su problema. En esta fase es posible que se pongan en contacto para recabar más datos o hacer un diagnóstico remoto

  • 3
    Solución de incidencias

    Una vez diagnosticado su caso le facilitaremos las posibles soluciones para su incidencia.

CURSOS DE FORMACIÓN para pantallas led

Nuestros clientes pueden tener acceso al portal de formación de Visual Led donde alojamos una serie de programas de formación online opcionales. Con estos cursos podrá profundizar más allá de los manuales de usuario y adquirir conocimientos más avanzados mediante el uso de vídeos, documentos en pdf y cuestionarios.

  • Mantenimiento

    Realizar las tareas básicas de mantenimiento de su pantalla alargará su vida útil y le ahorrará costes de mantenimiento a largo y medio plazo. Consulte el curso de mantenimiento de pantallas led para aprender más sobre su pantalla led.

  • Control SmartDisplay

    Aprender más sobre el sistema de control Smart Display le permitirá realizar campañas publicitarias más elaboradas y complejas, como incorporar elementos desde internet y otras funciones avanzadas.

  • Control Publiweb

    Publiweb permite el control de múltiples pantallas led al mismo tiempo desde un panel de control basado en la nube. En este curso profundizamos sobre las funciones más destacadas de este controlador avanzado

  • Crear contenidos

    Si necesita elaborar sus propias campañas, usando software especializado, puede puede acceder a nustro curso de creación de contenidos. Con él aprenderá a crear vídeos que combinen múltiples fuentes de foto y texto con resultados profesionales.