Conditions de vente et garantie / Politiques de vente
VALIDITÉ DES OFFRES
Les devis ont une validité temporaire indiquée dans le document lui-même. Une fois cette validité prescrite, vous pouvez consulter le service commercial pour vérifier leur maintien en vigueur.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Le client doit suivre les instructions de paiement indiquées sur la facture pro forma. Le premier paiement initie la commande, et par celui-ci, le client reconnaît comprendre et accepter les prestations du produit, de sorte que la commande ne pourra pas être annulée.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition sont spécifiés dans le devis ou la facture pro forma. Visual LED effectue des envois nationaux et internationaux. Les frais d’expédition sont gratuits pour les retraits dans les entrepôts de Visual LED. Le client peut également charger toute société de transport de son choix d’effectuer l’enlèvement dans les entrepôts de Visual LED.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes commenceront leur traitement le jour même de la réception du premier paiement si celui-ci est confirmé avant 12h00 (midi). Le temps de traitement et de manipulation peut varier entre 1 et 2 jours en fonction de la disponibilité du produit.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le temps de transit peut varier entre 2 et 5 jours selon la destination et la disponibilité des transporteurs. S’agissant de produits personnalisés, les délais de fabrication et de manipulation sont estimatifs et non contractuels. Nous recommandons de passer les commandes avec une certaine anticipation si vous en avez besoin pour des dates précises.
RETOURS
Les retours de produits défectueux sont acceptés dans un délai de 15 jours à compter de la livraison, à condition que le produit soit dans son emballage d’origine intact. Les retours de produits personnalisés par le client ne sont pas acceptés. Les coûts de transport associés au retour sont toujours à la charge du client.
MONTAGE D’ÉCRANS
Tous nos écrans sont conçus et fabriqués pour que les utilisateurs puissent les monter facilement et simplement eux-mêmes. Néanmoins, nous proposons également un service de montage additionnel. Contactez notre service commercial pour qu’il puisse vous établir un prix pour ce service.
ÉCHANGES
Les échanges de produits ne sont pas acceptés. Veuillez consulter nos conseillers commerciaux pour toute question avant d’effectuer l’achat.
IMAGES PUBLICITAIRES
Les images présentées sur le site web, les catalogues, et les devis ont une finalité uniquement publicitaire et n’ont aucune valeur contractuelle. S’agissant de produits technologiques, nous nous basons sur les informations détaillées dans la description technique du devis et non sur les images publicitaires qui peuvent présenter des variations.
Limitations de localisation et d’environnement
La garantie et le bon fonctionnement des écrans LED sont conditionnés au fait d’éviter leur installation dans des lieux présentant des conditions environnementales extrêmes ou un manque de ventilation. Par conséquent, le client assume la responsabilité de toute détérioration prématurée dans les cas suivants :
- Environnements à forte salinité ou à proximité directe de la mer (moins de 500 mètres).
- Emplacements adjacents à des sorties de fumées, de gaz industriels ou de vapeurs chimiques susceptibles de corroder les circuits.
- Espaces confinés ou encastrés empêchant une circulation d’air optimale, provoquant un stress thermique.
- Zones soumises à des vibrations mécaniques constantes ou à une exposition à des sources de chaleur externes intenses.
Le non-respect de ces recommandations d’emplacement annulera toute réclamation relative à la dégradation des composants.
STRUCTURE OU FRAME PROFESSIONNEL
Les écrans LED professionnels sont composés de plaques ou de modules LED. S’agissant d’un produit professionnel, ces modules ou plaques sont généralement fournis individuellement afin de pouvoir être montés sur des bases structurelles et des supports.
Pour apporter une solution à ces tâches d’une certaine complexité, chez Visual Led nous avons innové en incluant avec l’écran le Frame de support. Ainsi, tous les éléments composant l’écran sont complètement montés et peuvent être assemblés entre eux sans outils spéciaux, permettant à tout utilisateur de monter l’écran sans difficulté.
Grâce à cela, Visual Led est devenu une référence, étant l’un des premiers fabricants à proposer des écrans LED professionnels faciles à monter.
Garantie professionnelle Visual Led
La garantie professionnelle de Visual Led couvre tout défaut de fabrication des pièces ou composants de l’écran pendant la période stipulée par la loi sur les garanties.
QUE COMPREND L’ACHAT D’UN ÉCRAN LED ?
Chez Visual Led, nous vendons des écrans entièrement fonctionnels sans frais cachés ni petits caractères.
De plus, avec l’acquisition de nos écrans, vous aurez accès à une série de services additionnels qui complètent votre écran LED :
Tous nos écrans bénéficient d’une garantie professionnelle qui vous protège contre les défauts de fabrication de leurs composants.
Vous pouvez consulter nos techniciens pour toute question pendant le montage de votre écran. Nous nous assurons que votre écran fonctionne à la perfection.
Contrôlez votre écran grâce au logiciel pour écrans publicitaires inclus et commencez à charger et diffuser du contenu rapidement.
QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE PROBLÈME ?
Il est clair que malgré tous nos efforts sur nos produits, il existe toujours une possibilité que des problèmes de fonctionnement surviennent. Pour cela, nous avons développé une série de protocoles qui nous ont valu une haute réputation et reconnaissance auprès des clients les plus professionnels. Vous pouvez accéder au système de support depuis votre propre espace client.
ACCÉDEZ À L’ESPACE CLIENT AVANCÉ
Avec vos identifiants, vous accédez à l’espace client où vous aurez à votre disposition une multitude de services liés à votre écran LED.
ACCÈS DIRECT AU SUPPORT
Cliquez sur l’écran LED pour lequel vous souhaitez démarrer une session d’analyse électronique.
ÉVALUATION
Nos techniciens analyseront votre incident sur la base de divers protocoles et algorithmes avancés pour proposer un diagnostic et une réparation, si possible.
DIAGNOSTIC
La solution est envoyée rapidement afin que vous puissiez résoudre votre problème sans attente ni délai.