SUPPORT ET SERVICE TECHNIQUE

Notre équipe d’assistance technique est à votre disposition de la manière suivante.

Nous offrons à nos clients divers services de support et de formation pour les écrans LED:

    • Questions fréquentes
    • Comment contacter le Service d’Assistance Technique?
    • Comment fonctionne le Service d’Assistance Technique (SAT)?
    • Formation pour écrans LED
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LES MOYENS DE CONTACTER LE SAT DE VISUAL LED

Vous voulez contacter le Service d’Assistance Technique maintenant?

INFORMATIONS ET FAQS SUR LES ÉCRANS LED

Il est probable que notre site web vous aide à résoudre la plupart des questions que vous pouvez vous poser sur les écrans led.

 

Chez Visual Led nous voulons offrir autant d’informations que possible sur les écrans LED afin que les clients intéressés puissent apprendre tous les aspects techniques nécessaires sur les écrans LED. Pour cela, nous avons rassemblé les questions les plus courantes et d’autres contenus d’informations techniques dans la section Doutes? de notre site web.

COMMENT FONCTIONNE LE SERVICE D’ASSISTANCE TECHNIQUE ?

Dans le cas où vous enregistrez une incidence avec le fonctionnement de votre écran vous pouvez contacter le service technique de Visual Led. Le processus suivra ces 3 étapes:

Contact avec le Service technique

Utilisez les méthodes de contact permettant de détailler votre incident aussi clairement que possible. Nous vous recommandons d’accompagner votre explication de photos illustratives du cas.

Analyse et diagnostic

Avec les données fournies, nos techniciens étudieront les causes possibles de votre problème. À ce stade, il se peut qu’ils communiquent avec vous pour recueillir d’autres données ou faire un diagnostic à distance.

Résolution des problèmes

Une fois votre cas diagnostiqué, nous vous fournirons les solutions possibles pour votre incident.

COURS DE FORMATION POUR LES ÉCRAN LED

Nos clients peuvent accéder au portail de formation Visual Led où nous hébergeons une série de programmes de formation en ligne facultatifs. Avec ces cours, vous serez en mesure d’approfondir vos connaissances au-delà des manuels d’utilisation et d’acquérir des connaissances plus avancées grâce à l’utilisation de vidéos, de documents pdf et de questionnaires.

Maintenance

L’exécution des tâches de maintenance de base de votre écran prolongera sa durée de vie et vous permettra d’économiser des coûts d’entretien à long et moyen terme. Consultez le cours d’entretien des écrans led pour en savoir plus sur votre écran led.

Control SmartDisplay

En savoir plus sur le système de contrôle Smart Display vous permettra de réaliser des campagnes publicitaires plus élaborées et plus complexes, telles que l’intégration d’éléments provenant d’Internet et d’autres fonctions avancées.

Control Publiweb

Publiweb permet le contrôle de plusieurs écrans LED en même temps à partir d’un panneau de contrôle sur le cloud. Dans ce cours, nous nous penchons sur les fonctions les plus remarquables de ce contrôleur avancé.

Créer des contenus

Si vous avez besoin de développer vos propres campagnes, en utilisant un logiciel spécialisé, vous pouvez accéder à notre cours de création de contenu. Avec lui, vous apprendrez comment créer des vidéos qui combinent de multiples sources de photos et de textes avec des résultats professionnels.