SUPPORT ET SERVICE TECHNIQUE

Notre équipe d’assistance technique est à votre disposition de la manière suivante.

Sommaire

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LES MOYENS DE CONTACTER LE SAT DE VISUAL LED

En cas d’incident avec le fonctionnement de votre écran, vous pouvez contacter le service technique de Visual Led.

ADRESSE ÉLECTRONIQUE

Envoyez un email à notre service technique. C’est la meilleure façon d’enregistrer un problème. Notre taux de réussite de résolutions de problèmes via messagerie électronique est de plus de 90 %.

ESPACE CLIENT

Dans notre espace client, vous pouvez accéder au portail d’assistance* (en cours de développement) où toutes les actions d’assistance client possibles sont regroupées dans un portail web unique et pratique.

Vous voulez contacter le Service d’Assistance Technique maintenant?

    INFORMATIONS ET FAQS SUR LES ÉCRANS LED

    Il est probable que notre site web vous aide à résoudre la plupart des questions que vous pouvez vous poser sur les écrans led.

    Chez Visual Led nous voulons offrir autant d’informations que possible sur les écrans LED afin que les clients intéressés puissent apprendre tous les aspects techniques nécessaires sur les écrans LED. Pour cela, nous avons rassemblé les questions les plus courantes et d’autres contenus d’informations techniques dans la section Doutes? de notre site web.

    Aller à la section Doutes et question fréquentes

    COMMENT FONCTIONNE LE SERVICE D’ASSISTANCE TECHNIQUE ?

    Dans le cas où vous enregistrez une incidence avec le fonctionnement de votre écran vous pouvez contacter le service technique de Visual Led. Le processus suivra ces 3 étapes:

    Contacter le SAT
    1

    Contact avec le Service technique

    Utilisez les méthodes de contact permettant de détailler votre incident aussi clairement que possible. Nous vous recommandons d’accompagner votre explication de photos illustratives du cas.
    2

    Analyse et diagnostic

    Avec les données fournies, nos techniciens étudieront les causes possibles de votre problème. À ce stade, il se peut qu’ils communiquent avec vous pour recueillir d’autres données ou faire un diagnostic à distance.
    3

    Résolution des problèmes

    Une fois votre cas diagnostiqué, nous vous fournirons les solutions possibles pour votre incident.