Condições de Venda e Garantia / Políticas de Venda
VALIDADE DAS OFERTAS
Os orçamentos têm uma validade temporal indicada no próprio documento. Uma vez prescrita a sua validade, pode consultar o departamento comercial sobre a sua vigência.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
O cliente deve seguir as instruções de pagamento indicadas na fatura proforma. Com o primeiro pagamento, o pedido é iniciado e o cliente reconhece compreender e aceitar as especificações do produto, pelo que o pedido não pode ser cancelado.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio estão especificados no orçamento ou proforma. A Visual LED realiza envios nacionais e internacionais. Os custos de envio são gratuitos para levantamentos (retiradas) nos armazéns da Visual LED. O cliente também pode designar qualquer transportadora da sua confiança para efetuar a recolha nos armazéns da Visual LED.
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Os pedidos começarão o seu processamento no mesmo dia da receção do primeiro pagamento, se este for confirmado antes das 12:00 (meio-dia). O tempo de processamento e manuseamento pode variar entre 1 a 2 dias, dependendo da disponibilidade do produto.
PRAZOS DE ENTREGA
O tempo de trânsito pode variar entre 2 a 5 dias, dependendo do destino e da disponibilidade das transportadoras. Sendo produtos personalizados, os prazos de fabrico e manuseamento são estimativos e sem caráter contratual. Recomendamos que faça os pedidos com alguma antecedência, caso necessite deles para datas específicas.
DEVOLUÇÕES
São aceites devoluções de produtos defeituosos dentro de um prazo de 15 dias após a entrega, desde que o produto esteja na sua embalagem original intacta. Não são aceites devoluções de produtos personalizados pelo cliente. Os custos de transporte associados à devolução serão sempre suportados pelo cliente.
MONTAGEM DE ECRÃS
Todos os nossos ecrãs (telas) são projetados e fabricados para que os próprios utilizadores possam montá-los de forma fácil e simples. Ainda assim, oferecemos adicionalmente o serviço de montagem. Contacte o nosso departamento comercial para que possam elaborar um preço para este serviço.
TROCAS
Não são aceites trocas de produtos. Consulte os nossos consultores comerciais para qualquer dúvida antes de efetuar a compra.
IMAGENS PUBLICITÁRIAS
As imagens apresentadas no website, catálogos e orçamentos têm apenas finalidade publicitária e não têm valor contratual. Por serem produtos tecnológicos, baseamo-nos nas informações detalhadas na descrição técnica do orçamento e não nas imagens publicitárias, que podem ter variações.
Limitações de Localização e Ambiente
A garantia e o correto funcionamento dos ecrãs LED dependem de evitar a sua instalação em locais com condições ambientais extremas ou com falta de ventilação. Assim, o cliente assume a responsabilidade por qualquer deterioração prematura nos seguintes casos:
- Ambientes com alta salinidade ou proximidade direta ao mar (menos de 500 metros).
- Localizações adjacentes a saídas de fumo, gases industriais ou vapores químicos que possam corroer os circuitos.
- Espaços fechados ou embutidos que impeçam uma circulação de ar adequada, provocando stress térmico.
- Zonas com vibrações mecânicas constantes ou exposição a fontes externas de calor intenso.
O não cumprimento destas recomendações de localização anulará qualquer reclamação relativa à degradação dos componentes.
ESTRUTURA OU FRAME PROFISSIONAL
Os ecrãs LED profissionais são formados por placas ou módulos LED. Sendo um produto profissional, estes módulos ou placas são geralmente fornecidos individualmente para que possam ser montados em bases estruturais e suportes.
Para dar solução a estas tarefas de alguma complexidade, na Visual Led inovamos ao incluir com o ecrã o Frame de suporte. Assim, todos os elementos que compõem o ecrã estão completamente montados e podem ser unidos entre si sem necessidade de ferramentas especiais, facilitando que qualquer utilizador seja capaz de montar o ecrã sem dificuldade.
Graças a isso, a Visual Led tornou-se uma referência, sendo um dos primeiros fabricantes a oferecer ecrãs LED profissionais de fácil montagem.
Garantia Profissional Visual Led
A garantia profissional da Visual Led cobre qualquer defeito de fabrico das peças ou componentes do ecrã durante o período estipulado na lei de garantias.
O QUE ESTÁ INCLUÍDO NA COMPRA DE UM ECRÃ LED?
Na Visual Led, vendemos ecrãs totalmente funcionais sem custos ocultos ou letras pequenas.
Além disso, com a aquisição dos nossos ecrãs, terá acesso a uma série de serviços adicionais que complementam o seu ecrã LED:
Todos os nossos ecrãs usufruem de uma garantia profissional que o protegerá contra defeitos de fabrico nos seus componentes.
Pode consultar os nossos técnicos para qualquer dúvida durante a montagem do seu ecrã. Garantimos que o seu ecrã funcione na perfeição.
Controle o seu ecrã graças ao software para ecrãs publicitários incluído e comece a carregar e emitir conteúdos rapidamente.
O QUE ACONTECE SE TIVER UM PROBLEMA?
É claro que, por mais empenho que ponhamos nos nossos produtos, existe sempre a possibilidade de surgirem problemas no seu funcionamento. Para isso, desenvolvemos uma série de protocolos que nos valeram uma alta reputação e reconhecimento entre os clientes mais profissionais. A partir da sua própria área de cliente, pode aceder ao sistema de suporte.
ENTRE NA ÁREA DE CLIENTES AVANÇADA
Com as suas chaves de acesso, acederá à área de clientes onde terá à sua disposição uma infinidade de serviços relacionados com o seu ecrã LED.
ACESSO DIRETO AO SUPORTE
Selecione o ecrã LED para o qual deseja iniciar uma sessão de análise eletrónica.
AVALIAÇÃO
Os nossos técnicos analisarão a sua incidência com base em vários protocolos e algoritmos avançados para oferecer um diagnóstico e uma reparação, se possível.
DIAGNÓSTICO
A solução é enviada rapidamente para que possa resolver o seu problema sem esperas ou demoras.