SUPORTE E SERVIÇO TÉCNICO
A nossa equipa de assistência técnica está à sua disposição através das seguintes formas de contacto.
FORMAS DE CONTACTO COM O SAT DA VISUAL LED
Em caso de qualquer incidente com o funcionamento do seu ecrã, pode contactar o serviço técnico da Visual Led.
Envie um correio eletrônico para o nosso departamento técnico. Este é o método mais recomendável para registar uma incidência. O nosso índice de resolução satisfatória de questões via correio eletrónico é de mais de 90%
Na nossa zona de clientes poderá aceder ao portal de suporte** (em processo de desenvolvimento), onde se encontram todas as formas possível de assistência ao cliente num único e cómodo portal web.
Quer contactar o serviço de assistência técnica agora?
INFORMAÇÃO E PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PAINÉIS LED
É provável que a nossa página web possa ajudar a resolver a maioria das perguntas que tiver sobre painéis LED.
Na Visual Led queremos oferecer a maior informação possível sobre painéis LED para que os clientes interessados possam aprender tudo o que é necessário sobre aspetos técnicos dos painéis LED. Para tal, reunimos as perguntas mais comuns e outros conteúdos de informação técnica na página Questões? no nosso site.
COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA?
Caso tenha algum problema com o funcionamento do seu painel pode contactar o serviço técnico da Visual Led. O processo seguirá estes 3 passos:
| 1 | Contacto com o serviço técnicoUse as formas de contacto que lhe proporcionamos para explicar o seu problema em detalhe e da forma mais clara possível. Recomendamos que acompanhe a sua explicação com fotos ilustrativas da ocorrência. |
| 2 | Análise e diagnósticoCom os dados apresentados, os nossos técnicos vão estudar quais as possíveis causas do seu problema. Nesta fase é possível que se coloquem em contacto consigo para obter mais informações ou fazer um diagnóstico remoto. |
| 3 | Resolução de ocorrênciasUma vez diagnosticado o problema, proporcionar-lhe-emos as formas possíveis de solucioná-lo. |