SUPPORTO E SERVIZIO TECNICO

Il nostro team di supporto tecnico è a tua disposizione nei seguenti canali di contatto.

Offriamo ai nostri clienti vari servizi di supporto e formazione:

- Domande frequenti
- Come mettersi in contatto con il S.A.T?
- Come funziona il Servizio di Assistenza Tecnica (SAT)?
- Formazione sugli schermi Led

CANALI DI CONTATTO CON IL SAT DI VISUAL LED

Chat instantanea online

Ottieni assistenza attraverso la chat online esclusiva dei dipartimenti di supporto tecnico di Visual Led. In questa chat parlerai direttamente con un tecnico professionista specializzato negli schermi Visual Led.

E-MAIL

Invia una mail al nostro reparto tecnico. Questa è la modalità più consigliata per comunicare un problema. Il nostro indice di soluzioni, fornite tramite e-mail, che soddisfano la clientela è superiore al 90%

Area clienti

Nella nostra area clienti potrai accedere al portale di supporto* (in sviluppo), dove tutti i vari canali di assistenza alla clientela sono raggruppati in un unico e comodo portale web.

Vuoi metterti in contatto con il servizio di Assistenza Tecnica?

INFORMAZIONI E FAQS SUGLI SCHERMI LED

Probabilmente il nostro sito Web ti aiuterà a risolvere la maggior parte delle domande che hai sui nostri prodotti.

Da Visual Led vogliamo offrire tutte le informazioni possibili affinché i clienti interessati possano apprendere tutto il necessario riguardo gli aspetti tecnici dei display led. Per questo abbiamo raccolto le domande più comuni e altri contenuti di informazioni tecniche nella sezione Domande? della nostra web.

Vai alla sezione Dubbi e Domande frequenti

COME FUNZIONA IL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA?

Nel caso in cui tu abbia un qualsiasi problema con il funzionamento dello schermo, puoi metterti in contatto con il servizio tecnico di Visual Led. Il processo ha 3 fasi:

Contattare l'Assistenza Tecnica

Utilizzare i canali di contatto abilitati per spiegare il problema nel modo più chiaro possibile. Raccomandiamo di accompagnare tale spiegazione con delle foto illustrative del caso

Analisi e Diagnosi

Con i dati forniti, i nostri tecnici studieranno quali sono le possibili cause del problema. In questa fase è possibile che ti contattino per raccogliere più dati o effettuare una diagnosi remota

Soluzione al problema

Una volta analizzato il tuo caso, ti forniremo le possibili soluzioni per il tuo problema.

CORSI DI FORMAZIONE PER SCHERMI LED

I nostri clienti possono accedere al portale di formazione di Visual LED, dove si trovano una serie di programmi di formazione online opzionali. Con questi corsi potrai approfondire gli argomenti presenti nei manuali utente e acquisire conoscenze più avanzate tramite l’uso di video, documenti in pdf e questionari.

Manutenzione

Realizzare le operazioni basiche di manutenzione del tuo schermo allungherà la sua durata e ti farà risparmiare sui costi di manutenzione a medio e lungo termine. Consulta il corso di manutenzione per imparare di più sui display led.

Controllo SmartDisplay

Apprendere di più sul sistema di controllo Smart Display ti permetterà di realizzare campagne pubblicitarie più elaborate e complesse, come incorporare elementi da internet o altre funzioni avanzate.

Controllo Publiweb

Publiweb permette il controllo di un gruppo di schermi led nello stesso momento da un pannello di controllo situato nella cloud. In questo corso approfondiremo le funzioni più importanti di questo controller avanzato

Creare contenuti

Se hai bisogno di creare le tue campagne personalizzate, utilizzando software specializzati, puoi accedere al nostro corso di creazione di contenuti. Con esso imparerai a creare video che combinano più fonti di foto e testo con risultati professionali.