TERMINI DI VENDITA E GARANZIA
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POLITICHE DI VENDITA
La garanzia professionale di Visual Led copre qualsiasi difetto di fabbricazione delle parti o dei componenti dello schermo durante il periodo stabilito dalla legge sulla garanzia.
VALIDITÀ DELLE OFFERTE
I preventivi inviati via email sono validi per 10 giorni.
Le offerte istantanee proposte dal nostro calcolatore online hanno un valore indicativo ma non costituiscono un’offerta vincolante. Se vuoi avere un’offerta valida, richiedi un preventivo cliccando sul pulsante “Ricevi preventivo dettagliato” e compila il modulo.
TERMINI DI PAGAMENTO
Gli schermi LED sono un prodotto fatto su misura per ciscun cliente, quindi è necessario effettuare una parte del pagamento in anticipo. Questo pagamento iniziale non può essere inferiore al 35% del valore totale dell’ordine. Qualsiasi altra forma di pagamento dovrà essere dichiarata nella fattura proforma o nel contratto di compravendita.
TERMINI DI CONSEGNA
Seguendo una politica aziendale predefinita, il trasporto verso la sede del cliente non è incluso nel prezzo offerto. Il cliente può concordare con Visual Led il ritiro dello schermo direttamente presso i nostri magazzini logistici o affidarsi al trasporto di Visual Led. Se il cliente lo desidera, potrà affidare il ritiro a un’azienda qualsiasi di trasporti di sua fiducia.
TEMPI DI CONSEGNA
Prima di formalizzare l’acquisto di uno schermo, il nostro team commerciale ti informerà del tempo di consegna stimato per esso.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sul processo di produzione e i suoi tempi, clicca qui.
MONTAGGIO SCHERMI
Visual Led non realizza l’installazione o il montaggio degli schermi. Il cliente può eseguire lui stesso l’installazione seguendo i nostri manuali o assumere i servizi di terze parti. (il 100% dei nostri clienti è riuscito a montarli, quindi non è necessario essere degli esperti per montare un display led)
I nostri schermi sono stati progettati affinché la manutenzione su ciascun componente possa essere fatta da qualsiasi azienda o individuo con conoscenze basiche di energia elettrica o di informatica. Per i prodotti in garanzia, Visual Led fornisce ed invia i pezzi di ricambio richiesti ma non effettua lei stessa la sostituzione in loco.
RESTITUZIONI
Trattandosi di prodotti personalizzati non accettiamo la loro restituzione, indipendentemente dalla motivazione (luminosità, risoluzione, angolo di campo, pixel…)
Pertanto è importante che i clienti indichino in modo chiaro ed esaustivo le proprie esigenze, al fine di consigliarli nel miglior modo possibile.
In caso di controversie, le parti si appelleranno ai tribunali di Tarragona (Spagna)
GARANZIA PROFESSIONALE VISUAL LED
La garanzia professionale Visual Led copre qualsiasi difetto di fabbricazione di tutte le parti o componenti dello schermo durante il periodo stabilito dalla legge sulla garanzia.
COSA INCLUDIAMO NELL’ACQUISTO DI UNO SCHERMO A LED?
Noi di Visual Led vendiamo schermi completamente funzionali, senza costi nascosti o scritte in piccolo.
Inoltre, con l’acquisto dei nostri schermi avrete accesso a una serie di servizi aggiuntivi che completano il vostro schermo led.
Quando l’installazione del tuo display è completa, i nostri tecnici faranno una connessione remota per configurarlo e controllare che funzioni correttamente.
Sostituisci immediatamente qualsiasi componente del tuo schermo con le nostre parti di ricambio. In questo modo il vostro schermo non smetterà mai di trasmettere.
Tutti i nostri schermi sono dotati di una garanzia professionale che vi proteggerà contro i difetti di fabbricazione dei loro componenti.
I nostri tecnici saranno felici di rispondere a qualsiasi domanda durante l’installazione del vostro schermo. Ci assicuriamo che il vostro schermo funzioni perfettamente.
Controlla il tuo schermo con il software incluso e inizia a caricare e trasmettere contenuti in streaming rapidamente.
COSA SUCCEDE SE HO UN PROBLEMA?
Ovviamente, a prescindere da quanto impegno mettiamo nella produzione dei nostri prodotti, c’è sempre la possibilità che si verifichino dei problemi nel loro funzionamento. Pertanto abbiamo sviluppato una serie di protocolli che ci hanno permesso di ottenere un’alta reputazione e dei riconoscimenti da parte dei clienti più professionali. Dalla propria area clienti è possibile accedere al sistema di assistenza.
ACCESSO ALL’AREA CLIENTI AVANZATA
Con le tue credenziali di accesso potrai accedere all’area clienti dove avrai a disposizione vari servizi relativi al tuo schermo led.
ACCESSO DIRETTO AL SUPPORTO
Seleziona, sullo schermo led, che vuoi avviare una sessione di analisi elettronica dello stesso.
VALUTAZIONE E DIAGNOSI
I nostri tecnici analizzeranno il tuo problema sulla base di diversi protocolli e algoritmi avanzati per offrirti una diagnosi e, se possibile, la conseguente riparazione
ASSISTENZA E SOLUZIONE
La soluzione viene inviata rapidamente affinché tu possa risolvere il problema quanto prima, senza attese o ritardi.