TECHNISCHER SUPPORT UND SERVICE

Unser technisches Support-Team steht Ihnen auf folgende Weise zur Verfügung.

Wir bieten unseren Kunden verschiedene Support- und Schulungsdienstleistungen zum Thema LED-Displays an:

- Häufige Fragen
- Wie kontaktiert man den technischen Service?
- Wie funktioniert der technische Service?
- Schulungen über LED-Displays

WEGE, DEN TECHNISCHEN SERVICE VON VISUAL LED ZU KONTAKTIEREN

Online-Chat

Erhalten Sie Unterstützung durch einen exklusiven online-Chat mit der technischen Supportabteilung von Visual Led. In diesem Chat sprechen Sie direkt mit einem professionellen Techniker, der auf Displays von Visual Led spezialisiert ist.

E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an unsere technische Abteilung. Dies ist der beste Weg, um uns über ein Problem zu informieren. Unsere Erfolgsquote bei E-Mail-Lösungen liegt bei über 90%.

Kundenbereich

In unserem Kundenbereich können Sie auf das Supportportal* (in Arbeit) zugreifen, wo man verschiedene Maßnahmen der Kundenbetreuung findet, die in einem einzigen und komfortablen Webportal zusammengefasst sind.

Möchten Sie jetzt den technischen Service kontaktieren?

INFORMATIONEN UND FAQS ÜBER LED-DISPLAYS

Es ist wahrscheinlich, dass unsere Website Ihnen helfen kann die meisten Fragen bezüglich LED-Displays zu beantworten.

Bei Visual Led möchten wir so viele Informationen wie möglich über LED-Displays bereitstellen, damit interessierte Kunden alle notwendigen Aspekte der LED-Displays erfahren. Wir haben die häufigsten Fragen und weitere technische Informationen im Abschnitt „Zweifel?“ unserer Website zusammengestellt.

Zum Abschnitt Zweifel und Häufige Fragen gehen

WIE FUNKTIONIERT DER TECHNISCHE SERVICE?

Im Falle eines Problems bei Ihrem Display wenden Sie sich an den technischen Service von Visual Led. Der Prozess erfolgt in folgenden 3 Schritten:

Den technischen Service kontaktieren

Verwenden Sie die eingerichteten Kontaktwege, um Ihr Problem so deutlich wie möglich zu schildern. Wir empfehlen, Ihre Erklärung mit illustrativen Fotos zu verdeutlichen.

Analyse und Diagnose

Anhand der überlieferten Daten untersuchen unsere Techniker mögliche Problemursachen. In dieser Phase werden sie Sie möglicherweise kontaktieren, um weitere Daten zu bekommen oder eine Ferndiagnose durchzuführen.

Problemlösung

Sobald Ihr Fall diagnostiziert wurde, werden wir Ihnen mögliche Lösungen für Ihr Problem anbieten.

SCHULUNGEN ÜBER LED-DISPLAYS

Unsere Kunden haben Zugang zum Visual Led-Schulungsportal wo wir verschiedene online-Kurse anbieten. Mit diesen Kursen sind Sie in der Lage über Benutzerhandbücher hinauszusehen und durch die Verwendung von Videos, PDFs und Fragebögen tieferes Wissen zu erlangen.

Instandhaltung

Führen Sie an Ihrem Display grundlegende Instandhaltungsmaßnahmen durch. So wird seine Lebensdauer verlängert und es erspart Ihnen lang- und mittelfristig Wartungskosten. Konsultieren Sie den Kurs zur Wartung eines LED-Displays und erfahren Sie mehr über Ihr LED-Display.

Steuerung eines Smart-Displays

Lernen Sie mehr über das Kontrollsystem Ihres Smart-Displays. Das ermöglicht Ihnen, aufwändigere und komplexere Werbekampagnen durchzuführen, zum Beispiel mit Elementen aus dem Internet und anderen Funktionen.

Publiweb-Steuerung

Publiweb ermöglicht eine gleichzeitige Steuerung mehrerer LED-Displays über eine Cloud-basierte Kontrolltafel. In diesem Kurs vertiefen wir die wichtigsten Funktionen dieser fortschrittlichen Steuerungsart.

Inhalte erstellen

Wenn Sie eigene Kampagnen mit spezieller Software entwickeln möchten, dann können Sie auf unseren Kurs zur Inhaltserstellung zugreifen. Dort lernen Sie, wie Sie Videos erstellen, die mehrere Foto- und Textquellen kombinieren, mit einem professionellen Ergebnis.