Condiciones de venta y garantía / Políticas de venta
VALIDEZ DE OFERTAS
Los presupuestos tienen una validez temporal indicado en el mismo documento. Una vez prescrita su validez puede consultar con el departamento comercial su vigencia.
CONDICIONES DE PAGO
El cliente deberá seguir las instrucciones de pago indicadas en la factura proforma. Con el primer pago se inicia el pedido y el cliente reconoce entender y aceptar las prestaciones del producto, por lo que el pedido no podrá cancelarse.
GASTOS DE ENVÍO
Gastos de envío especificados en presupuesto o proforma. Visual LED realiza envíos nacionales e internacionales. Gastos de envío gratuitos para recogidas en los almacenes de Visual LED. El cliente también puede asignar la recogida en los almacenes de Visual LED a cualquier empresa de transporte de su confianza.
TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos empezarán su tramitación el mismo día de la recepción del primer pago si se confirma antes de las 12:00 del mediodía. El tiempo de procesamiento y manipulación puede variar entre 1 y 2 días en función de la disponibilidad del producto.
PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de tránsito puede variar entre 2 y 5 días dependiendo del destino y de la disponibilidad de las empresas de transporte. Al tratarse de productos personalizados, los plazos de fabricación y manipulación son estimativos y sin carácter contractual. Recomendamos realizar los pedidos con cierta previsión de tiempo en caso de necesitarlo para fechas concretas.
DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones de productos defectuosos dentro de un plazo de 15 días desde la entrega, siempre que el producto esté en su embalaje original intacto. No se aceptan devoluciones de productos personalizados por el cliente. Los costes de transporte asociados a la devolución correrán siempre a cargo del cliente.
MONTAJE PANTALLAS
Todas nuestras pantallas están diseñadas y fabricadas para que los propios usuarios puedan montarlas de manera fácil y sencilla. Aun así, ofrecemos adicionalmente el servicio de montaje. Contacte con nuestro departamento comercial para que puedan elaborar precio para ello.
CAMBIOS
No se aceptan cambios de producto. Consulte con nuestros asesores comerciales cualquier duda sobre antes de efectuar la compra.
IMÁGENES PUBLICITARIAS
Las imágenes mostradas en la web, catálogos, presupuestos, tienen únicamente finalidad publicitaria y no valor contractual. Al ser productos tecnológicos nos basamos en la información detallada en la descripción técnica del presupuesto y no en las imágenes publicitarias que pueden tener variaciones.
ESTRUCTURA O FRAME PROFESIONAL
Las pantallas led profesionales están formadas por placas o módulos led. Al tratarse de un producto profesional, estos módulos o placas suelen suministrarse de forma individual para que puedan montarse sobre bases estructurales y soportes. Para dar solución a estas tareas de cierta complejidad, en Visual Led hemos innovado incluyendo con la pantalla el Frame de soporte con el sistema patentado EasyLock para que así todos los elementos que componen la pantalla estén completamente montados y puedan unirse entre ellos sin necesidad de herramientas especiales, facilitando así que cualquier usuario sea capaz de montar la pantalla sin dificultad. Gracias a ello Visual Led se ha convertido en un referente siendo unos de los primeros fabricantes en ofrecer pantallas led profesionales de fácil montaje.
Garantía profesional Visual Led
La garantía profesional de Visual Led cubre cualquier defecto de fabricación de las piezas o componentes de la pantalla durante el periodo estipulado en la ley de garantías.
¿QUÉ INCLUIMOS EN LA COMPRA DE UNA PANTALLA LED?
En Visual Led vendemos pantallas totalmente funcionales sin gastos ocultos ni letra pequeña.
Además, con la adquisición de nuestras pantallas tendrá acceso a una serie de servicios adicionales que complementan su pantalla led.
Todas nuestras pantallas disfrutan de una garantía profesional que te protegerá contra defectos de fabricación en sus componentes.
Podrá consultar con nuestros técnicos cualquier duda durante el montaje de su pantalla. Nos aseguramos que su pantalla funcione a la perfección.
Controle su pantalla gracias al software para pantallas publicitarias incluido y empiece a cargar y emitir contenidos rápidamente.
¿QUÉ PASA SI TENGO UN PROBLEMA?
Está claro que por mucho empeño que pongamos en nuestros productos siempre existe la posibilidad de que surjan problemas en su funcionamiento. Para ello hemos desarrollado una serie de protocolos que nos ha merecido una alta reputación y reconocimiento entre los clientes más profesionales. Desde su propia zona de cliente puede acceder al sistema de soporte.
ENTRE A LA ZONA DE CLIENTES AVANZADA
Con sus claves de acceso accederá a la zona de clientes donde tendrá a su disposición multitud de servicios relacionados con su pantalla led.
ACCESO DIRECTO A SOPORTE
Marque sobre la pantalla led que desea iniciar una sesión de análisis electrónico de su pantalla.
EVALUACIÓN
Nuestros técnicos analizarán su incidencia en base a varios protocolos y algoritmos avanzados para ofrecer un diagnóstico y una reparación si es posible.
DIAGNÓSTICO
La solución se envía de forma rápida para que pueda solventar su problema sin esperas ni demoras.