Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan exclusivamente las relaciones comerciales entre Visual Led (en adelante, «el Vendedor») y personas jurídicas, autónomos o profesionales que actúen en el ejercicio de su actividad económica o empresarial (en adelante, «el Cliente»).

Los presupuestos emitidos por Visual Led tienen la validez temporal indicada en el propio documento. Transcurrido dicho plazo sin aceptación por parte del Cliente, el presupuesto quedará sin efecto, pudiendo Visual Led modificar condiciones y precios.

Las especificaciones técnicas detalladas en el presupuesto prevalecen sobre cualquier otra comunicación previa, verbal, visual o publicitaria. Las imágenes y representaciones gráficas contenidas en la web, catálogos y manuales tienen únicamente finalidad ilustrativa y no constituyen valor contractual.

El Cliente declara expresamente haber revisado y aceptado las especificaciones técnicas del presupuesto antes de formalizar el pedido.

El Cliente deberá seguir las instrucciones de pago indicadas en la factura proforma. El pago se realizará conforme a las condiciones acordadas en dicho documento. Con el abono del primer pago o señal, el Cliente:

• Confirma haber leído y aceptado íntegramente las presentes CGV.
• Reconoce entender y aceptar las prestaciones, características y limitaciones del producto adquirido.
• Acepta que el pedido queda formalizado de forma irrevocable

El primer pago tiene carácter de señal irrenunciable y no constituye un anticipo recuperable. En caso de impago del importe restante, Visual Led podrá retener íntegramente la señal abonada.

Los productos suministrados por Visual Led permanecerán de su exclusiva propiedad hasta la recepción íntegra del precio pactado. Hasta ese momento, el Cliente no podrá ceder, gravar, pignorar ni disponer de los productos a favor de terceros.

En caso de que el Cliente sea declarado en concurso de acreedores antes de haber satisfecho la totalidad del precio, Visual Led podrá ejercitar su derecho de separación sobre los bienes no pagados conforme a la legislación concursal vigente.

Los gastos de envío serán los especificados en el presupuesto o proforma. Visual Led realiza envíos nacionales e internacionales.

Los pedidos iniciarán su tramitación el mismo día de recepción del primer pago, siempre que este se confirme antes de las 12:00 horas. El tiempo de procesamiento y manipulación puede variar entre 3 y 5 días hábiles en función de la disponibilidad del producto.

El Cliente podrá optar por la recogida directa en los almacenes de Visual Led, sin coste de transporte, o asignar la recogida a una empresa de transporte de su confianza.

Al tratarse de productos fabricados a medida y de forma personalizada, los plazos de fabricación y entrega son de carácter estimativo. Su incumplimiento, salvo dolo o negligencia grave acreditada por parte de Visual Led, no generará derecho a indemnización, penalización, ni resolución del contrato. Dependiendo de la disponibilidad del producto y de tiempos de transporte, los plazos de entrega suelen estar entre 2 y 20 días laborables.

Se considerarán causas de fuerza mayor, con efectos exoneradores de responsabilidad, entre otras:

• Retrasos en la cadena de suministro de componentes o materias primas.
• Huelgas, conflictos laborales o paros de empresas de transporte.
• Restricciones gubernamentales, aduaneras o sanitarias.
• Catástrofes naturales, incendios, inundaciones u otros eventos de caso fortuito.

Se recomienda al Cliente realizar los pedidos con suficiente antelación cuando exista una fecha de necesidad concreta.

El Cliente está obligado a inspeccionar los productos en el momento de su recepción. Conforme establece el Código de Comercio y comunicar en los plazos legales cualquier defecto oculto o de funcionamiento.

Transcurridos dichos plazos, se entenderá que la mercancía ha sido recibida conforme y aceptada en su totalidad, renunciando el Cliente a cualquier reclamación posterior por dichos conceptos.

Se aceptarán devoluciones únicamente en los supuestos que el producto presente defectos de fabricación acreditada.

Los costes de transporte asociados a cualquier devolución correrán íntegramente a cargo del Cliente, salvo que el defecto sea imputable exclusivamente a Visual Led y así se acredite documentalmente.

No se aceptarán cambios de producto una vez formalizado el pedido. Visual Led pone a disposición del Cliente su equipo comercial y técnico para resolver cualquier duda antes de efectuar la compra, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente verificar que el producto seleccionado se adecúa a sus necesidades.

La garantía profesional de Visual Led cubre los defectos de fabricación de los componentes de la pantalla durante el periodo que establece la ley vigente.

La garantía se prestará exclusivamente mediante reparación o sustitución del componente defectuoso. En ningún caso la garantía dará derecho a la devolución del precio pagado ni a la resolución del contrato.

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá:

• Abrir un ticket de soporte en la zona de clientes de Visual Led antes de realizar cualquier manipulación sobre el producto.
• No manipular, desmontar ni reparar el producto por cuenta propia sin autorización previa de Visual Led.
• Seguir el protocolo de diagnóstico indicado por el equipo técnico de Visual Led.

El incumplimiento de este procedimiento anulará automáticamente la garantía.

Quedan expresamente excluidos de la garantía los daños o averías ocasionados por:

• Instalación en entornos con alta salinidad o a menos de 500 metros del mar, salvo confirmación escrita previa de Visual Led.
• Proximidad a salidas de humos, gases industriales o vapores químicos corrosivos.
• Espacios confinados o sin ventilación adecuada que provoquen estrés térmico.
• Zonas con vibraciones mecánicas constantes o exposición a fuentes de calor externas intensas.
• Instalación incorrecta no supervisada por un profesional.
• Uso de voltaje, corriente eléctrica o condiciones de alimentación fuera de las especificaciones técnicas del producto.
• Manipulación, reparación o modificación por personal no autorizado por Visual Led.
• Daños físicos, golpes, caídas, vandalismo o exposición a agentes externos no previstos.
• Desgaste natural por uso continuado.

El software de gestión incluido con las pantallas LED es propiedad de los fabricantes Novastar o Colorlight, quienes son los únicos responsables de su funcionamiento, actualizaciones, licencias y soporte.

El Cliente acepta expresamente que Visual Led actúa como distribuidor de dichos productos de software y queda exonerada de toda responsabilidad por fallos, limitaciones, incompatibilidades o cese del soporte del software por parte de sus fabricantes. Cualquier reclamación relativa al software deberá dirigirse directamente a Novastar o Colorlight.

En ningún caso Visual Led será responsable de:

• Lucro cesante, pérdida de beneficios esperados o pérdida de oportunidad de negocio.
• Daños indirectos, consecuenciales o emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.
• Pérdida de datos, imagen o reputación comercial del Cliente.
• Paralización total o parcial de la actividad del Cliente.

En todo caso, la responsabilidad máxima de Visual Led quedará limitada al importe total efectivamente pagado por el Cliente por el producto o servicio que origine la reclamación.

Los datos personales y empresariales facilitados por el Cliente serán tratados por Visual Led conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar la relación comercial.

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad dirigiéndose a [email protected].

Las presentes CGV se rigen exclusivamente por la legislación española, concretamente por el Código de Comercio y el Código Civil en lo que resulte de aplicación a las relaciones entre empresas.

Queda expresamente excluida la aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y cualquier otra normativa de protección a consumidores, al tratarse Visual Led de un proveedor que opera exclusivamente en el ámbito B2B.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes CGV o de la relación comercial entre las partes, ambas se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Los materiales incluidos en la compra de cualquier producto serán únicamente aquellos especificados en el presupuesto o la factura proforma correspondiente. No se considerará incluido ningún material adicional que no esté expresamente detallado en dichos documentos.

El inicio del proceso de compra, el abono de cualquier pago o la firma de la proforma implican la aceptación plena, expresa e irrevocable de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente.